Politique de Remboursement

Chez pelonthirexos, nous nous engageons à offrir des services de qualité supérieure en analyse financière. Voici les conditions qui déterminent votre éligibilité à un remboursement :

• Demande formulée dans les 14 jours calendaires suivant l'achat
• Utilisation du service inférieure à 25% du contenu total
• Aucune violation des conditions d'utilisation
• Justification valable de l'insatisfaction avec documentation appropriée

Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes précises :

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais. Voici notre calendrier de traitement :

• Accusé de réception : 24 heures maximum
• Analyse du dossier : 3 à 5 jours ouvrables
• Décision finale : 7 jours ouvrables maximum
• Remboursement effectif : 5 à 10 jours ouvrables après approbation

Les délais peuvent varier selon la complexité de votre demande et la méthode de paiement utilisée lors de l'achat initial.

Le remboursement s'effectue exclusivement via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat original :

• Carte bancaire : Remboursement direct sur votre compte, délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Virement bancaire : Retour sur le compte source, délai de 3 à 7 jours ouvrables
• PayPal : Crédit immédiat sur votre compte PayPal
• Autres méthodes : Traitement selon les conditions du prestataire de paiement

Certaines situations ne permettent pas de remboursement :

• Demande formulée après le délai de 14 jours
• Utilisation complète ou quasi-complète du service
• Violation des conditions d'utilisation
• Services personnalisés déjà livrés
• Formations suivies en intégralité
• Changement d'avis sans justification technique

Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un crédit pour de futurs services ou un remboursement partiel selon les circonstances.

Conformément à la législation française en vigueur, vous bénéficiez de droits spécifiques :

• Droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne
• Garantie de conformité pour les services numériques
• Possibilité de médiation en cas de litige
• Recours auprès des autorités compétentes

Ces droits s'appliquent indépendamment de notre politique interne et constituent un minimum légal que nous respectons scrupuleusement.